Axa Suivi Sinistre

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Présentation de l’entreprise

AXA propose des solutions d’assurance pour particuliers et professionnels, incluant la gestion de sinistres. L’entreprise simplifie les démarches liées aux déclarations et au suivi des indemnisations. Ses outils en ligne permettent aux assurés de signaler un incident rapidement. Les équipes traitent chaque demande selon des procédures standardisées pour accélérer les résolutions. Les clients accèdent à un espace personnel pour consulter l’avancement de leur dossier.

Les processus intègrent des canaux multiples, tels que le téléphone, les applications mobiles et les portails web. Cela facilite les interactions selon les préférences des utilisateurs. Les dispositifs couvrent divers domaines, comme l’automobile, l’habitation ou la protection juridique. L’objectif vise à fournir une réponse adaptée à chaque situation critique.

Services
Le suivi de sinistre auto inclut une assistance 24/7 pour les accidents routiers. Les clients déclarent un dégât via une plateforme dédiée ou un numéro spécifique. Les conseillers évaluent les dommages et organisent les réparations nécessaires. Pour l’habitation, les procédures englobent les dégâts des eaux, les incendies ou les vols. Un réseau de professionnels agréés intervient pour restaurer les biens endommagés.

En cas de sinistre corporel, l’entreprise coordonne les prises en charge médicales et les expertises requises. Les assurés bénéficient également d’un accompagnement juridique en cas de litige. Des services complémentaires, comme le remplacement de pare-brise, sont accessibles sur demande. Les délais de traitement varient selon la complexité des cas.

Coordonnées

  • Numéro de téléphone : 01 55 92 26 92 (disponible 24h/24, 7j/7 pour les urgences liées à l’auto, l’habitation ou la banque)
  • Adresse e-mail : [email protected]
  • Adresse postale :
    AXA Assistance France
    Service Relation Téléphonique Client
    6 rue André Gide
    92321 Châtillon Cedex

Pour les réclamations, vous pouvez également contacter :

  • Adresse pour les réclamations :
    AXA Assistance – Service Gestion Relation Clientèle
    8/10 rue Paul Vaillant Couturier
    92240 Malakoff