Blancheporte Suivi De Commande Retour Colis

Présentation de l’entreprise

Blancheporte commercialise des articles de mode et de décoration pour la maison via des canaux en ligne. La société facilite le suivi des commandes et les retours de colis grâce à des outils numériques accessibles sur son site. Elle collabore avec des partenaires logistiques pour assurer la distribution des produits. Les clients peuvent vérifier l’état de leurs achats à chaque étape. Une interface centralisée permet de gérer les retours ou les demandes d’assistance. Leur approche vise à simplifier l’expérience post-achat sans gérer directement les transports.

Services
Le site propose un suivi détaillé des commandes via un code unique fourni après achat. Les clients génèrent des étiquettes de retour gratuites depuis leur compte personnel. Les colis peuvent être déposés dans des points relais partenaires comme Mondial Relay. Les utilisateurs consultent les retours en cours et confirmés dans leur espace dédié. Un service client répond aux questions sur les délais ou les problèmes techniques. Les données de livraison s’affichent en temps voulu, sans intégrer de systèmes externes. Les achats en attente de validation sont visibles dans l’historique des transactions.

Coordonnées

Numéros de téléphone du service client:

• Ligne principale : 03 59 57 40 67 (prix d’un appel local)
• Pour les DOM : 03 20 76 26 01 (prix d’un appel local)
• Numéro du siège à Tourcoing : 03 20 28 20 28

Adresse postale:
Service Clientèle Blancheporte
59971 Tourcoing Cedex
France

Horaires du service client:
Du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00 (heure locale)