Europ Assistance Suivi Dossier

Présentation de l’entreprise

Cette organisation propose des services d’assurance et d’assistance destinés aux particuliers et aux professionnels. Elle facilite la gestion des remboursements, des sinistres et des demandes liées aux contrats d’assurance. Les utilisateurs accèdent à leurs dossiers en ligne pour vérifier l’état d’une réclamation ou d’un abonnement.

Des outils numériques permettent de suivre les démarches en temps réel, de la soumission à la résolution. L’accent est mis sur la simplicité d’utilisation et la réactivité, notamment via un support téléphonique disponible en permanence.

Services proposés

Les plateformes en ligne offrent un suivi centralisé des demandes de remboursement, notamment pour les frais médicaux. Les titulaires de cartes Gold ou Visa bénéficient d’avantages spécifiques intégrés à leurs garanties. Les clients déclarent des sinistres directement via des interfaces sécurisées, accélérant le traitement.

Un espace personnel permet de consulter les détails du contrat, modifier des informations ou télécharger des documents. Les équipes traitent les requêtes 24h/24, quelle que soit la nature de l’urgence. Des solutions sur mesure sont adaptées aux besoins des entreprises et des voyageurs fréquents.

Coordonnées

Numéro de téléphone (service client) : +33 1 41 85 93 65
Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Numéro d’urgence (assistance 24h/24, 7j/7) : +33 1 41 85 85 85
Disponible en continu pour les situations d’urgence.

Adresse e-mail : via le formulaire de contact sur leur site officiel.

Adresse postale pour les réclamations :
Europ Assistance France
Service Qualité – Réclamations
23, avenue des Fruitiers
CS 20021
93212 Saint-Denis Cedex

Adresse du siège social :
Europ Assistance Holding S.A.S
2 rue Pillet-Will
75309 Paris
France