Sav Auchan Suivi Dossier

SAV Auchan : Suivi de dossier et délais de réparation

Le Service Après-Vente (SAV) Auchan gère les demandes liées aux produits achetés en magasin ou en ligne. Les clients suivent l’avancement de leur dossier via un portail dédié accessible sur le site officiel. Les délais de réparation varient selon la disponibilité des pièces détachées et la complexité de l’intervention.

Fonctionnement du SAV Auchan en ligne
Le suivi s’effectue en saisissant le numéro de dossier et un code client sur la plateforme dédiée. Pour les questions techniques, les utilisateurs soumettent une demande via un formulaire électronique ou consultent une FAQ. L’équipe traitre les requêtes dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.

Contacts

Téléphone : 03 59 30 59 30
Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h. Appel non surtaxé.

Adresse e‑mail : [email protected]
Pour les achats effectués sur le site Auchan.fr.

Adresse postale :
Service Clients – Groupe Auchan
CS 10636
59656 Villeneuve d’Ascq Cedex
France

SAV Auchan et Electro Dépôt
Electro Dépôt, filiale du groupe Auchan, partage certains services client. Les acheteurs de produits Electro Dépôt utilisent le même portail SAV pour le suivi de dossier.

Avis des clients
Les retours mentionnent une amélioration récente des délais, mais signalent parfois un manque de transparence sur les étapes de réparation. Les résolutions en magasin obtiennent généralement des évaluations plus positives.

Accès au suivi de dossier
Rendez-vous sur https://www.auchan.fr/sav-auchan/ep-sav-auchan pour vérifier l’état d’une réclamation. Une connexion à votre compte client accélère le processus.

Remarque : Les horaires d’ouverture téléphonique sont du lundi au samedi, de 8 h 30 à 19 h 30. Les informations fournies ici restent susceptibles de modification par l’enseigne.